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銅川興起“個性定制”熱

6月23日,家住銅川市新區的宗建飛和妻子吳博從印度尼西亞巴厘島度蜜月歸來。在8天的假期里,夫妻倆品嘗當地特色美食、打卡網紅店、參加出海一日游,輕松自由的定制游行程讓他們對這次旅行流連忘返。

個性定制旅游市場升溫

起初,宗建飛和吳博是拒絕定制旅游的。“考慮到在國外語言不通、交通不便等因素,我們開始是打算報名參加旅行團的,但后來仔細對比了跟團旅游的行程安排后,在中國旅行社總社西北有限公司銅川分公司人員的推薦下,我們最終選擇了機票、酒店加一日游的定制旅游。通過這次巴厘島之旅的親身體驗,不得不說定制旅游才是真正方便的旅行。全程輕松自由,之前的擔憂完全是多余的。海神廟、情人崖、圣泉寺、烏布皇宮等想去的景點都玩到了。”宗建飛對記者說。

近年來,隨著收入的逐年提高,普通市民對生活品質的要求也不斷提升,定制旅游悄然走俏。旅游的六大要素不外乎吃、住、行、游、購、娛,而傳統的跟團旅游就是將這六大要素以固定模式組合,往往停留在淺層次的游歷與拍照,缺乏深層次的旅游體驗。

“跟團旅游每到一個地方,都是無一例外的‘上車睡覺,下車拍照’。有時候甚至部分低價游還存在強制性購物,何談旅行的愉悅感。定制旅游與傳統跟團旅游的最大區別則體現在完全為旅游者量身定制。旅游者可以自己任意安排出行時間,入住自己喜愛的酒店,乘坐自己喜好的車輛,想去哪就去哪,想吃啥就吃啥,想玩啥就玩啥。只要旅游者有想法,定制旅游就將竭盡全力滿足其要求,真正做到讓游客隨心所欲。” 銅川新懋旅行社負責人陳安樂說。

定制旅游在帶給游客更多自由的同時,也催生了旅游行業中一個全新的職業:旅行定制師。作為一名旅行定制師,方偉在為客戶定制計劃時,小到一個街邊水果攤,大到一個海島的推薦,他都逐一根據客戶需求,提供詳細的計劃與建議。“比如非常成熟的‘新馬泰’線路,傳統旅游無一例外都是把固定的線路產品賣給客戶。但定制旅游則不同,每個游客的需求各異,小到酒店、航班,大到景點、餐飲,我們都事無巨細地全部和客戶確認清楚,這就需要在日常多收集旅行攻略,提前要做很多功課。”方偉說。

定制服務越來越多

和宗建飛、吳博個性化定制旅游類似的,還有銅川新區的定制家居。6月25日,在吳子軒和王蒙剛剛完工的婚房里,開放式廚房、個性化衣帽間、寬敞的影音廳……一步入房間,他們的親友瞬間便被屋內眾多個性化的設計所吸引。

“在市民以往的觀念中,家庭裝修用上定制家居,價格可能高得嚇人。但事實上,隨著該行業在銅川的快速發展,私人定制家居在銅川已經漸漸走上了一條親民線路。”益民家裝公司總經理張益民告訴記者。

銅川市消費者協會負責人表示:“目前銅川本土家居定制企業有10余家,無論是基礎家裝,還是提供與整屋匹配的家具、電器,均能給予消費者全套的個性化解決方案。”

除了旅游定制、家居定制,銅川目前較火的還有出行定制。6月23日20時,張欣婷從西安北站剛下高鐵就坐上了開往銅川新區的旅游定制車。“半個多小時就能到新區的家屬院,每次師傅都送到家門口,有了出行定制車,出行真方便。”張欣婷高興地說。

其實早在2017年4月,銅川市第一汽車客運有限責任公司就開通了我省首條定制客運線路銅川——西安。隨著家庭小轎車的普及,近年來,我國道路客運市場客運量逐年萎縮,客運行業上座率和周轉率持續下滑,傳統客運模式轉型升級日益迫切。今年,該公司順應市場發展,又推出了定制旅游線路。5月16日,從西安市城北客運站開通試運營的第一批旅游定制車輛不到10分鐘就座無虛席。該定制線路可按照旅客出行需求提供定線“點對點”運輸,靈活、快速、批量小。在不遠的未來,該公司還將推出線上定制班線的網上購票系統,更加方便旅客出行。

“個性定制”:引領新一輪消費升級

無論是旅游定制、家居定制,或出行定制,體現的不外乎個性化和市場化。隨著市場消費主力人群逐漸年輕化,80后、90后成了當下對個性消費需求最多的人群。

“個性定制”一方面體現的是大數據技術支撐下的精準營銷,另一方面也是對品牌商品的個性化要求。有專家表示,隨著經濟發展和社會進步,人們獨立性、選擇性、多變性和差異性的增強,個性化的消費時代已經到來。

市場經濟發展到今天,消費者的消費心理越來越豐富多元,品牌或產品想要在激烈的競爭中獨樹一幟,不只是“高大上”這么簡單,還要有情懷、格調、個性、品位、質感、體驗性等等。一個品牌從被認知到被選擇、被依賴,需要企業不斷在滿足消費者個性化需求上下功夫。就像有時尚人士要求提供個性包定制服務、有顧客要求鞋子制造商在鞋底刻上自己的名字……當越來越多的消費者愿意為個性和品質買單,消費升級所潛藏的商機也將滾滾而來,“個性定制”勢必引領新一輪消費升級。

責任編輯:楊春曉

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